Första Steg

Vilka systemkrav gäller för att spela mina spel?

Varje spel har sin egen uppsättning krav. När du klickar på "Mer Info" kommer du att kunna läsa om Systemkraven för varje spel och avgöra om ditt system är kompatibelt. Många spel fordrar en programvara kallad DirectX från Microsoft. För att installera DirectX, besök Microsoft´s DirectX nerladdnings center och följ installations instruktionerna.

Hur laddar jag ner spel?

På varje spelsida klicka på "Ladda Ner" knappen. När det kommer en fråga om du vill öppna eller spara filen, klicka på "Öppna " för att fortsätta. En kort installations procedur kommer att börja automatiskt på din dator. Fortsätt att följa instruktionerna och du kan börja spela om en minut eller två!

Hur kan jag spela spelet efter installation?

Efter din installation är klar, borde en genvägs ikon dyka upp på din skärm. Dubbelklicka ikonen för att börja spela.

Hur köper jag ett spel?

Klicka på "Köp" knappen på spelets websida.Var säker på att du framgångsrikt installerat den kostnadsfria försöksversionen innan du provar att köpa den.

Kan jag beställa spelet på CD-ROM?

När du köper spelet kan du markera CD valet. När du valt ditt land på listan kommer du omedelbart att kunna se tillägspriset för frakt. Oftast är det enklare att ladda ner spelet direkt från Internet. CD frakten tar vanligtvis mindre än 2 veckor, men det kan ta längre tid för internationella leveranser.

att ha köpt ett spel, hur spelar jag den fullständiga versionen?

Klicka bara på spel ikonen på din datorskärm, på samma sätt du gjorde innan du köpte den hela versionen. När du köpte spelet borde det genast ha låsts upp och den fullständiga versionen varit klar att spela. Om spelet inte låsts upp automatiskt, skriv helt enkelt in din registreringskod som skickats till dig i ditt konfirmations email. För att kanppa in registreringskoden:
1) Gå till ditt konfirmations email ( Detta är det email som skickades till dig för att konfirmera ditt köp av spelet ) I det emailet kommer du att hitta Registreringskoden. Registreringskoden är en speciell kod med nummer och bokstäver. Kopiera registreringskoden.
2) Öppna spelet.
3) Klicka på Knappen som säger "Skriv in registreringskod"
4) Skriv in Registreringskoden i det tomma utrymmet.

Vad handlar "Mina Spel" sidan om?

Denna sida låter dig se och spela alla spel du laddat ner på ett behändigt ställe. Den innehåller information som försökstid kvar på varje spel och om det är köpt eller inte. Klicka på “Spela nu” på vilket spel du vill och det kommer automatiskt att starta.

Inköps frågor och Registrerings problem

Jag köpte spelet, det fungerar inte. Vad ska jag göra?

Köp inte spelet igen. Försök först att ladda ner spelet en andra gång och öppna det. Om det inte fungerar, skriv in din registreringskod genom följande steg:
1) Gå till ditt konfirmations email. ( Detta är det email som skickades till dig för att konfirmera ditt köp av spelet ) I det emailet kommer du att hitta Registreringskoden.
2) Kopiera registreringskoden. Registreringskoden är en speciell kod med nummer och bokstäver.
3) Öppna spelet.
4) Klicka på Knappen som säger "Skriv in registreringskod"
5) Skriv in Registreringskoden. Om detta inte funkar, Kontakta Oss.

Jag kan inte köpa spelet, jag får bara ett felmeddelande. Vad ska jag göra?

Kontakta oss så snart som möjligt med det exakta felmeddelandet du mottagit. Vårat dedicerade support team kommer att göra sitt bästa för att hjälpa dig att lösa problemet och njuta av spelet.

Hur får jag mitt köpta spels registrerings kod?

Registreringskoden behövs normalt inte eftersom spelet borde låsas upp direkt efter köp. Om du stöter på tekniska svårigheter, försök att använda registreringskoden du fått med det automatiska konfirmations emailet.

I didn't receive confirmation letter and don't have registration key; what should I do?

If you purchased the game from us, we sent you a confirmation letter. If you haven’t received it yet then you may have entered a wrong Email address or had a problem with your Email, make sure it’s not over its storage capacity. Click here to: View or Find your Order Information. Still can’t find it? contact us

Min registreringskod fungerar inte. Spelet svarar "Fel Email eller Kod". Vad kan jag göra?

Din registreringskod kan endast användas på samma dator du använde för att köpa spelet. Det är inga O:n (bokstäver) endast 0:or ( nollor,siffror ). För att undgå missförstånd Kopiera och Klistra både registreringskoden och Email adressen ur ditt konfirmationsbrev på det här sättet:
1. Sätt din markör till vänster om Koden ( eller texten ) du vill kopiera. Vänster-Klicka på musen och dra den över texten du önskar markera. Du måste vara noggrann. Texten kommer att vara markerad.
2. Nu, när markören är över markeringen, höger-klicka en gång med musen, och en liten meny kommer att öppnas. Välj (vänster-klicka en gång):Kopiera. Texten är nu kopierad.
3. Flytta till dokumentet eller området ( registreringsrutan ) där du vill att texten ska placeras. Sätt markören där.
4. När du är där, höger-klicka en gång för att få upp menyn. Vänster-klicka på Klistra in. Nu borde du ha hela koden som den är på rätt ställe.
Får du fortfarande ett felmeddelande? Kontakta oss med alla detaljer för ditt köp ( email adressen du använde vid köp, beställnings nummer, spelets namn ) och de exakta felmeddelanden du får.

Jag har tappat bort min registreringskod, hur kan jag hitta den?

Om du köpt spelet från oss, klicka på Se eller Hitta Din Beställnings Information. Kan du fortfarande inte hitta den ? Kontakta Oss

Jag har tappat bort mitt spel; jag kan inte hitta det på min dator. Hur kan jag få tillbaka det?

Besök spelsidan och klicka på Ladda ner den fullständiga versionen knappen. När du får frågan Öppna eller Spara filen, klicka på Öppna knappen för att fortsätta.

Jag har ändrat min Email adress; måste jag kontakta er?

Email adressen är en del av din personliga kod. Din gamla email adress kommer fortfarande fungera med din kod efter du ändrat den. Kontakta Oss bara om du vill att vi ska skicka dig information om nya spel och specialerbjudanden.

Jag har inget kreditkort/ Jag tycker inte om att lämna ut mina kreditkorts detaljer på nätet. Hur kan jag köpa era spel?

Du kan lita på att vårat beställningssystem är säkert och juridiskt giltigt. Om du forfarande tvekar eller inte äger ett kreditkort kan vi hjälpa dig. Kontakta oss med en lista på spelen du skulle vilja köpa och vi ska göra vårt bästa för att hitta en lösning.

Måste jag betala skatt? Vad är VAT? Vem måste betala det?

EU VAT är en generell konsumtions skatt pålaggd varor och tjänster enbart för EU medlemmar. För mer information klicka på: Value Added Tax ( VAT ). Vi tar även in omsättningsskatt för Colorado.

Problem Under Spelets Gång

Spelet startar inte eller går dåligt. Vad ska jag göra?

Många problem verkar försvinna genom att de-installera spelet och sedan ladda ner det igen. Anledningen till detta kan vara gamla eller korrumperade filer. För att vara säker på att du har en nyutkommen nerladdning kanske du måste rensa din sökmotors cache. För att rensa din sökares cache, öppna din Internet sökmotor ( på de flesta datorer är detta Internet Explorer ) gå sedan till Verktyg sedan Visa relaterade länkar, klicka på Ta Bort. När du laddar ner en ny version av spelet avbryt ej nerladdningsprocessen. Var säker på att inga andra program är öppna när du installerar spelet.

Min skärm är svart och spelet visar sig inte. Vad gör jag?

Det är möjligt att du inte har den senaste versionen av DirectX installerat på din dator. Besök Microsoft´s DirectX download center och följ instruktionerna för att installera DirectX.

Spelet går väldigt långsamt. Vad kan jag göra?

Var säker på att din dator motsvarar spelets systemkrav. Stäng sedan alla andra applikationer. Du kanske måste starta om din dator och försöka igen.

Spelets grafik eller ljud fungerar inte riktigt. Vad kan jag göra?

Var säker på att dina Multimedia motorer är uppdaterade. Om inte installera de senaste från video eller ljudkorts tillverkarens websida. Om det fortfarande inte fungerar, Kontakta oss för vidare hjälp.